QUESTIONS FRÉQUENTES - TOUCH
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le système d’infodivertissement Jaguar et nos services connectés.
PARAMÈTRES SYSTÈME ET COMMANDES
DIVERTISSEMENT ET SYSTÈME MULTIMÉDIA
APPLICATIONS
NAVIGATION
SÉCURITÉ
CONNECTIVITÉ ET DONNÉES
MISES À JOUR DU LOGICIEL
IGUIDE
TOUCH PRO & TOUCH PRO DUO
How do I configure/edit the customisable homescreen?
To add a shortcut/widget press and hold your finger down on an empty part of the homescreen. To move a shortcut/widget simply tap on the edit icon at the bottom of the Touchscreen. Tap on + to select the area you would like to place the new shortcut/widget.
To delete a shortcut/widget, drag it to the bottom of the Touchscreen where a large delete bar will appear.
To move a shortcut/widget between homescreens, drag it to the side of the screen – at this point the next/previous homescreen is shown. Release pressure on the shortcut/widget when in the desired position.
Scalable shortcuts/widgets can be resized by clicking on the resize icon shown in lower right corner of the shortcut/widget in edit mode.
Please note that you can only configure/edit the customisable homescreen(s) when your vehicle is stationary.
Why can’t I always resize the widgets/shortcuts on the customisable homescreen?
Not all shortcuts/widgets can be resized, and others may have limited resizing options. This is to ensure that the function of the shortcut/widget is never impacted – for example, by making it too small.
I've created my own homescreen – can I make this the default homescreen?
Yes, it’s possible to set up your home pages so you default back there every time you press the home button. Go to settings > Home settings
Pressing the home button once will return you to your default homescreen. Pressing the home button twice allows you to preview all pages including the extra features screen. This function makes accessing specific pages much quicker once multiple home pages have been added.
How many homescreens can I create?
You can create up to 4 new homescreens in addition to the factory set homescreen.
Can I customise the factory set homescreen?
No, it’s not possible to customise this page.
Can I use my own wallpaper?
At this time you can only select from pre-installed wallpaper designs.
What’s the function of the small square icons inside each quadrant on the homescreen?
The small square icon placed to the side of the main feature panels, provides a shortcut to a specific feature. For example, your voicemail, seat controls, set/cancel navigation guidance, play/pause etc., depending on the media source you’re using.
Which functions can be operated with the steering wheel controls?
Depending on your vehicle’s specification, the following Touch Pro features can be operated via the steering wheel:
- Volume control of Media, Phone, Park Distance Control feedback, Navigation guidance and Voice Recognition feedback.
- You can toggle through media types using the mode button - for example, TV, Radio, Bluetooth Media, iPod, USB depending on vehicle specification and the sources available at that time.
- Left/right controls can be used to change between tracks and favourite TV channels/radio stations. Note: A long press on the left/right button initiates a radio search.
Using the new Virtual Instrument Display, it’s also possible to select the media source, TV/radio favourite stations, or select from a list of recent phone calls. To do this, press the Menu/OK button on the steering wheel then scroll to the relevant option e.g. Favourites, Source, Recents. Click on Menu/OK to select the sub menu. Using the up/down controls on the steering wheel, simply scroll to the item you desire and click on Menu/Ok to select the number, favourite or source.
Why isn't there an option to change the time setting?
The time is automatically synced to GPS satellites based on your vehicle’s current position. Therefore as you drive between time zones or GMT Daylight Saving Time changes, the system will automatically update.
Depending on what feature I’m using, clicking on the Settings button brings up different options – why is this?
We wanted to provide easier access to general settings as well as quicker access to some more commonly used settings like display and audio. For this reason, a settings icon (two gears) has been placed at the bottom of the Touchscreen in every main feature. Tapping this button displays the settings screen for this feature.
At the top one large button dynamically changes according to the feature in use at the time. For example, if you’re using the Navigation feature, Navigation settings will be displayed. At the bottom there are controls to override the automatic brightness of the Touchscreen or to turn it off completely. The two large buttons in the lower section provide access to All settings and Audio settings.
The ‘back’ key doesn’t always return me to my last used feature/screen, why is this?
To help you navigate with fewer steps, Touch Pro uses a hierarchical logic for the ‘back’ key rather than historical. It passes you back through the levels of the system, rather than taking you back to your last used feature.
How many TV/Radio favourites can I access directly from the cluster menu with the steering wheel controls?
Your first 14 favourites can be selected from the virtual instrument display. If the favourite you want is not available, you can reorder the list once your vehicle is stationary.
How can I change which information is shown in the multi-tasking panel?
Swipe up or down on any panel to switch between the following:
- Navigation
- Phone
- Media
The massage seats turn on automatically, how can I stop this?
You may have accidently enabled automatic activation of the massage function. Go to Settings > All settings > Features > Seats > Auto massage.
How long does the massage programme run for?
A full massage cycle lasts for 10 minutes.
Quelles fonctionnalités puis-je commander avec le nouveau système de reconnaissance vocale ?
Le système de reconnaissance vocale de Jaguar vous permet d’accéder en toute sécurité au système multimédia et au système de téléphone. Pour activer la reconnaissance vocale, appuyez sur le bouton de commande vocale sur le volant.
Pourquoi le système de reconnaissance vocale ne reconnaît-il pas certaines stations de radio ?
Cela peut arriver lorsque plusieurs stations de radio portent un nom similaire. Dans ce cas, le système affiche une liste de stations parmi lesquelles vous pouvez faire votre choix. Il vous suffit de toucher le nom de votre station ou de lire le numéro de la ligne.
Vous pouvez également essayer de prononcer le nom complet de la station. Vous pouvez également créer des identificateurs vocaux pour toutes vos stations préférées.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser le système de reconnaissance vocale pour contrôler la climatisation/le chauffage ?
Le système de reconnaissance vocale de Jaguar a été conçu pour contribuer à supprimer les tâches nécessitant plusieurs étapes. Dans la plupart des cas, il suffit d’appuyer sur un bouton pour contrôler la climatisation alors que la commande vocale serait plus compliquée pour cette interaction.
Puis-je modifier la langue du système de reconnaissance vocale ?
La langue du système vocal est définie en fonction de la langue du système. Pour sélectionner une autre langue pour le système de reconnaissance vocale, il suffit de choisir une autre langue pour le système dans le menu des paramètres du véhicule.
Les paramètres de reconnaissance vocale affichent des commandes de confirmation et de retour. À quoi correspondent ces commandes ?
Si l’option “Confirmations de commande vocale” est activée, le système de reconnaissance vocale confirme votre demande vocale en répétant l’instruction. Par exemple, si vous dites “Appeler maison”, le système dit “Appel maison en cours”. Désactiver cette option permet de réduire le temps d’exécution de la tâche. Si l’option “Retour vocal” est activée, le système vous indique quoi dire ensuite. Là encore, la désactivation de cette fonction une fois que vous vous êtes familiarisé avec le système permet de raccourcir le temps d’interaction. Remarque : même après que vous avez désactivé l’option “Retour vocal”, il se peut que le système vous demande plus d’informations dans certaines situations.
Après une marche arrière puis une marche avant, l’écran de commande d’aide aux manœuvres de stationnement s’affiche sur l’écran tactile. Comment le faire disparaître ?
Pour réduire temporairement la fenêtre tout en conservant les alertes sonores, touchez la croix dans le coin supérieur de l’écran Commande d’aide aux manœuvres de stationnement.
Pour désactiver complètement la commande d’aide aux manœuvres de stationnement, touchez le bouton Commande d’aide aux manœuvres de stationnement. En fonction de votre véhicule, celui-ci se trouve en bas de l’écran tactile ou dans la console de toit.
Lorsque la vitesse du véhicule dépasse 16 km/h, la commande d’aide aux manœuvres de stationnement est désactivée automatiquement.
Pourquoi la caméra de recul s’affiche toujours quand je sélectionne la marche arrière, pourquoi ne pas afficher la vue caméra à 360 degrés si c’est la dernière option utilisée ?
Pour des raisons de sécurité. L’angle de vue de la caméra arrière est beaucoup plus large lorsque le système fonctionne en mode vue caméra unique. La vue de la caméra arrière est également plus efficace pour vous alerter à l’approche d’autres véhicules hors de votre champ de vision.
À quoi correspond mon score de conduite ?
Dans certains cas, il est possible d’obtenir Un score de conduite élevé avec un score MPG / km/l inférieur. Par exemple, lorsque vous conduisez au milieu d’une circulation dense. Si vous avez obtenu un score de conduite de 100 %, vous avez optimisé votre consommation de carburant pour le trajet. En revanche, un score de conduite de 50 % indique que vous auriez pu économiser une quantité non négligeable de carburant en adoptant un style de conduite différent.
Pourquoi ai-je un pourcentage élevé pour mon score de conduite, mais une mauvaise consommation de carburant ?
Dans certains cas, il est possible d’obtenir Un score de conduite élevé avec un score MPG / km/l inférieur. Par exemple, lorsque vous conduisez au milieu d’une circulation dense. Si vous avez obtenu un score de conduite de 100 %, vous avez optimisé votre consommation de carburant pour le trajet. En revanche, un score de conduite de 50 % indique que vous auriez pu économiser une quantité non négligeable de carburant en adoptant un style de conduite différent.
TOUCH & TOUCH PLUS
Les questions fréquentes incluent une explication détaillée de la façon de mettre à jour votre carte SD. Pour toute question, veuillez contacter un concessionnaire pour obtenir de l’aide sur nos anciens systèmes.
Qu’est-ce que Map Updater ?
Map Updater est un outil logiciel pour PC et Mac. Il permet de télécharger de nouvelles données cartographiques ainsi que le contenu associé pour le système de navigation.
Où est la carte SD ?
La carte SD contenant les cartes doit se trouver dans la fente prévue à cet effet du véhicule. Consultez le manuel du véhicule pour connaître l’emplacement exact de la fente.
Pourquoi Map Updater ne détecte pas ma carte SD ?
Map Updater reconnaît uniquement les cartes SD valides conçues pour être utilisées avec le système de navigation. Aucune autre carte SD ne sera détectée. Si la carte SD est endommagée ou si les données ont été modifiées sans utiliser Map Updater, il se peut que la carte SD ne soit pas reconnue. Vérifiez également que la fente pour carte SD de votre PC ou Mac fonctionne correctement.
Comment puis-je vérifier si des mises à jour de cartes sont disponibles ?
Utilisez la carte SD contenant les cartes avec Map Updater pour vérifier s’il existe des mises à jour disponibles. Map Updater reconnaît automatiquement les mises à jour disponibles pour la carte SD détectée et vous propose de les télécharger et de les installer.
Map Updater est-il à jour ?
Map Updater recherche automatiquement les mises à jour de l’application à chaque démarrage.
Pourquoi mon numéro VIN est-il affiché dans Map Updater ?
Le numéro d’identification de votre véhicule (VIN) est un identifiant unique attribué à chaque véhicule construit. Votre numéro VIN peut être indiqué sur une plaque située à la base du pare-brise, sur le côté gauche du véhicule. Map Updater utilise votre numéro VIN pour autoriser une licence non transférable d’utilisation des cartes sur votre véhicule pendant la procédure d’activation.
Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par Map Updater ?
Map Updater est actuellement compatible avec Microsoft Windows 7, 8 et 10 et Mac OS X 10.8 et versions ultérieures.
Puis-je stocker mes données personnelles sur la carte SD ?
La carte SD contenant les cartes est uniquement destinée à une utilisation avec le système de navigation. La carte ne doit pas être utilisée pour stocker d’autres types de données. Toute modification du contenu de la carte SD doit être effectuée uniquement par le biais de Map Updater. Le stockage d’autres données sur la carte SD ou la modification non autorisée des données de la carte SD peut provoquer des problèmes du système de navigation et annuler la garantie de votre véhicule.
Pourquoi mon véhicule ne détecte-t-il pas la carte SD ?
Si votre carte SD contenant les cartes n’est pas détectée, vérifiez qu’elle est déverrouillée (petit curseur sur le côté de la carte SD) et insérée correctement dans la fente pour carte SD du véhicule. Si elle n’est pas insérée correctement, veuillez couper le contact, fermer toutes les portes du véhicule et verrouiller le véhicule pendant 2 minutes avant de le redémarrer. Si la carte SD n’est toujours pas détectée, notez tout message d’erreur affiché sur le véhicule et contactez votre concessionnaire pour obtenir de l’aide.
Pourquoi certaines options sont-elles grisées ?
Map Updater reconnaît automatiquement le contenu de la carte SD connectée. La disponibilité de certains boutons et/ou fonctions peut être liée au contenu de la carte SD.
Pourquoi aucun numéro VIN n’est-il lié à la carte SD ?
Ce message indique que Map Updater n’a détecté aucun numéro d’identification du véhicule (VIN) sur la carte. Veuillez contacter votre concessionnaire.
Les anciennes cartes sont-elles supprimées lors d’une nouvelle installation ?
Oui, les cartes plus récentes suppriment et remplacent les anciennes versions des cartes.
Puis-je annuler un téléchargement et une installation en cours ?
Non, le processus de téléchargement et d’installation doit être effectué jusqu’au bout afin d’assurer la cohérence et la validité des données cartographiques sur la carte SD. Ne fermez pas Map Updater et ne retirez pas la carte SD pendant le téléchargement et l’installation.
Que dois-je faire si j’ai perdu, cassé ou endommagé ma carte SD ?
Vous devez commander une nouvelle carte SD. Veuillez contacter votre concessionnaire pour obtenir de l’aide.
Existe-t-il un centre d’appel pour obtenir de l’aide ?
Veuillez contacter votre concessionnaire local pour obtenir de l’aide
ENTERTAINMENT & MEDIA
Dans la fonction Radio, les “Favoris” correspondent-ils aux stations de radio prédéfinies ?
Oui, les “Favoris” radio offrent une liste unique de toutes vos stations de radio préférées, quelle que soit la bande radio (par ex. FM, AM, DAB), pour vous permettre de régler facilement votre station favorite. (Sur les systèmes précédents, il fallait changer de bande radio avant de sélectionner la station prédéfinie.)
Vous pouvez aussi ajouter vos stations de radio préférées sous forme de raccourci sur l’un de vos écrans d’accueil personnalisés.
Vous pouvez également appuyer sur le bouton de reconnaissance vocale du volant et prononcer le nom de la station souhaitée.
Comment ajouter une station de radio à mes “Favoris” ?
Sur l’écran “Lecture en cours” ou dans la liste de recherche des stations de radio, touchez l’icône en forme d’étoile. Lorsque l’étoile devient pleine, cela signifie que la station a été ajoutée à vos Favoris. Les stations sont répertoriées en suivant l’ordre dans lequel vous les avez ajoutées.
Puis-je modifier l’ordre de la liste de mes favoris ?
Oui. Appuyez sur l’icône Modifier au bas de l’écran puis déplacez la station à un nouvel emplacement dans la liste. (Cette opération est possible uniquement lorsque le véhicule est à l’arrêt.)
Comment supprimer une station de la liste de mes favoris ?
Touchez l’icône en forme d’étoile. Lorsque l’étoile n’est plus qu’un contour, cela signifie que la station ne fait plus partie de la liste des favoris.
Comment changer de station de radio en mode Multimédia ?
En mode Multimédia, vous pouvez glisser vers la gauche/droite au centre de l’écran tactile pour changer de station de radio, de chaîne TV ou de piste.
Comment les stations FM sont-elles organisées dans la bibliothèque multimédia ?
Sélectionnez l’option “Trouver” sur l’écran “Lecture en cours” pour afficher une liste de toutes les stations FM disponibles par fréquence. Cependant, si vous souhaitez réorganiser la liste par nom de station, vous pouvez le faire dans Paramètres radio.
À combien de chaînes TV/stations de radio préférées puis-je accéder à partir du menu Tableau de bord à l’aide des commandes au volant ?
Vous pouvez sélectionner vos 14 premières stations/chaînes favorites à partir de l’affichage Instruments virtuels. Si la chaîne/station favorite que vous recherchez n’est pas disponible, vous pouvez modifier l’ordre de la liste lorsque votre véhicule est à l’arrêt.
Quelle capacité de clé USB peut-on utiliser ?
Jusqu’à 128 Go.
Remarque : avant de pouvoir utiliser une clé USB, vous devrez la reformater au format FAT32. Assurez-vous d’enregistrer toutes les données sur la clé USB, car le reformatage effacera toutes les données.
Puis-je utiliser des périphériques de stockage portables ?
Nous vous le déconseillons, car la consommation d’énergie de ces périphériques varie considérablement.
Quels formats de lecture sont pris en charge pour la musique et les vidéos ?
Touch Pro prend en charge un large éventail de formats audio et vidéo, notamment :
Formats audio : AAC, Dolby, DTS, FLAC, MPEG 1, 2, 3, WMA, PCM, WAV et Apple Lossless
Formats vidéo : AVI, DV, 1, 2, 4, y compris DivX, Xvid et QuickTime, H.263, H.264, WMV et MKV
La technologie USB 3.0 est-elle prise en charge ?
Oui.
Puis-je regarder plus d’une chaîne TV dans mon véhicule ?
En fonction des spécifications de votre véhicule et selon la qualité de réception, vous pouvez regarder jusqu’à trois chaînes simultanément.
Les différentes antennes TV situées dans l’architecture du véhicule permettent de regarder une chaîne sur l’écran arrière gauche, une autre chaîne sur l’écran arrière droit et une troisième chaîne sur l’écran tactile avant. Toutefois, vous ne pouvez regarder la télévision sur l’écran tactile avant que si le véhicule est à l’arrêt. Lorsque le véhicule est en mouvement, seule la bande son est diffusée.
Lorsque vous regardez une seule chaîne TV, le signal des différentes antennes converge pour vous offrir une meilleure puissance de signal et une meilleure qualité d’image.
Lorsque j’insère un DVD dans la fente du lecteur, pourquoi ne se met-il pas en route automatiquement ?
Pour éviter d’interrompre la source multimédia qui est en cours de lecture. Cette fonction est particulièrement utile pour les véhicules équipés d’un système multimédia arrière. Dans ce cas, pour éviter de gêner les autres passagers, vous pouvez lire le DVD sur les écrans arrière ; la bande son est diffusée dans les casques sans fil.
Can I control and monitor content on the rear screens from the front of the vehicle?
Yes, select the media playing screen from the front Touchscreen and tap ‘rear media’. You can now see what each screen is currently playing.
From this screen, the front passenger can also change media sources and/or channels/stations/tracks, depending on the source in use.
The driver can also choose to listen to the same audio as the Rear Seat Entertainment over the cabin audio. At this point the rear passengers will have full control of the cabin audio volume.
Please note that only front or rear passengers can have access to the volume control at one time. It’s not possible for the volume to be adjusted from both the rear and front of the vehicle simultaneously.
What features are available in the new Rear Seat Entertainment system?
The Rear Seat Entertainment system features include the following:
- 2 x HD 10.2” 16:9 displays that can be hidden when not in use
- An all new user interface design
- A wide range of connectivity for support of various devices such as smartphones/tablets:
- 2x USB 3.0 interfaces
- 1x HDMI interface
- 1x Dual purpose HDMI / MHL inputs
- On-screen controls for all media, climate and heated/cooled seats (subject to vehicle specification)
- Supervisor controls for front passengers to control or monitor usage
- Wireless headphones with support for Dolby Virtual Surround Sound
A new navigation system (not available in Japan) provides the following capabilities:
- Full journey status information
- Full search capability and map browsing (online search if vehicle has a mobile data connection)
- Satellite imagery (data connection required)
- A function allowing rear passengers to propose destinations to the driver
In the rear media ‘supervisor’ screen, what is the function of the lock button?
This locks the remote control and prevents users in the rear of the vehicle from changing the channel or volume. This function can be particularly useful when you’re carrying young children in your vehicle.
Can I mute/adjust the cabin audio volume from the rear of the vehicle?
If audio is playing over the vehicle’s sound system, rear passengers can be provided with control of the cabin audio. The remote control unit can then be used to adjust or mute the volume if required.
When listening to rear media using the vehicle’s wireless headphones, the volume control is located on the side of the headphones.
APPLICATIONS
Can I buy InControl Apps for my current vehicle?
Currently it is only possible to have InControl Apps on a new vehicle. InControl Apps is selected when the vehicle is ordered, as the hardware is fitted at the factory.
I have purchased a used Jaguar which has InControl Apps fitted. Am I able to connect my smartphone?
Yes. Simply install InControl Apps on your smartphone and the InControl Apps feature will be wholly available.
Can I download apps available for other regions?
By changing your region in the Options tab of the smartphone app you will be able to see apps available to users in other regions. You will only be able to download these apps if they are also available in your region. Note: app availability does not guarantee that your language preferences will be available.
How much does InControl Apps cost?
There is a one off cost for the InControl Apps system as hardware must be fitted at the factory. Check with your local Retailer for the cost. The InControl App is available free of charge on both Google Play and the Apple App Store. Some 3rd party apps may require a purchase.
Why aren't all my apps available on InControl Apps?
Only apps that have been through Jaguar's approval process are available to use with InControl Apps.
I've updated my phone and now InControl Apps doesn't work.
Every effort is made to ensure that InControl Apps is compatible with the latest operating systems. Try reinstalling the smartphone app on your device.
Does InControl Apps use Mobile Data?
Yes. It's recommended that any smartphone using InControl Apps has a suitable mobile data plan.
When I use voice interaction, why does my cluster show a phone call in progress?
When you start a voice session, your phone will trigger a virtual phone call (no charge applies) to gain access to the in-vehicle microphones.
Is it possible to have InControl Apps on more than one smartphone?
Yes. Any compatible smartphone with InControl Apps installed will be able to connect to the Touchscreen. Though only one device can be connected at any one time.
What happens if there is no data connection?
When using InControl services in an area of poor network coverage (e.g. remote, rural areas) the apps will display a pop-up when there is no available data connection for a requested function.
Can I have InControl Apps on any Jaguar vehicle?
InControl Apps must be selected when ordering your vehicle as hardware must be fitted at the factory. Check with your local Retailer for vehicle availability.
How do I install a compatible app?
Open InControl Apps on your smartphone and scroll through the 'Not installed apps' list until you find the app you wish to install. Depending on your device, selecting this app will take you to Google Play or the Apple App Store. Download and install as normal. The new app icon will appear in the "installed" section when you next connect your smartphone to your vehicle.
Do I have to create an account to use some apps?
It is strongly recommended that upon downloading any third party application from the Google Play or Apple App Store, that the app is opened on the handset first prior to connection to the vehicle. The app may have permissions that need to be approved or an account may need to be created before it can be used in the vehicle.
When using InControl Apps, why is the audio played through my Android phone’s speaker rather than the vehicle’s sound system?
Android phones must be connected to Touch Pro via Bluetooth as well as USB.
InControl Apps is installed on my device but it won't connect to the vehicle
When connecting your phone to the vehicle ensure your device is unlocked, cases or screen covers are not closed (some can auto lock the phone when closed), that all open apps have been closed and the phone is connected to the dedicated InControl Apps USB port (labelled). If this fails to solve the problem, check your device is compatible by visiting the compatibility site at www.landrover.com.
Do I need to start the app before connecting to the vehicle?
No, for iPhone if the app is not already running, you will be given a phone prompt to allow the app to open. If using an Android phone, you can select 'Always Allow' when prompted which will forego all future prompts. Remember, your phone will need to be unlocked when connecting. There should be no need for further phone interaction once your device is connected.
My phone is connected and I can see the apps but there's no audio coming through the cabin speakers. How do I connect to Bluetooth?
When connecting a phone, a prompt will appear on the Touchscreen for "view" and "Bluetooth Settings". In order to access audio through InControl Apps, your device will need to be connected to the vehicle via Bluetooth. By selecting "Bluetooth Settings", you will then be able to follow the prompts to pair your phone. On subsequent connection the prompt for "Bluetooth Settings" will be replaced by "View and Listen" when your phone is Bluetooth paired but not the active audio source. If you still cannot hear any sound ensure your smartphone is paired with the vehicle by following the steps located on the owners section of jaguar.co.uk. Also make sure the audio volume on the phone and vehicle is turned up.
Will InControl Apps still work when the vehicle is in motion?
For safety reasons, some aspects of InControl Apps are reduced or disabled when the vehicle is moving.
I made a phone call and I had to unlock my iPhone before I could use InControl Apps again. Why?
This is an Apple security feature. When you make a phone call longer than the "Auto-Lock" setting, the phone will lock even when connected to InControl Apps. You can set your iPhone to never "Auto-Lock" by entering: Settings> General > Auto-Lock and selecting "Never". N.B. The "Never" Auto-Lock Setting may not be available in some circumstances e.g. if your iPhone has corporate administrator settings that require a pin code to unlock.
When I connect my phone to the vehicle, I always get a popup on the device to allow the connection. How do I stop this from happening?
On iPhone, this can be avoided by pressing the home button before connecting to InControl Apps. On Android devices, the prompt contains a check-box to avoid future prompts on connections to the vehicle.
Where should I stow my device when connected to InControl Apps?
Stowage of your device should be near to the dedicated InControl Apps USB port.
J’ai installé la mise à jour iOS 9 ; pourquoi dois-je suivre une procédure d’approbation pour pouvoir utiliser une nouvelle application sur le véhicule ?
Il s’agit d’une nouvelle fonction de sécurité intégrée à la version iOS 9 par Apple. Toutes les applis tierces, à l’exception des trois applis virtuelles Calendrier, Musique et Contacts, doivent désormais être approuvées. La procédure est expliquée en détail ici.
Que se passe-t-il si je n’installe pas la mise à jour vers iOS 9 ?
Cette procédure d’approbation s’applique à tous les iPhone qui exécutent la version iOS 9. Si vous n’êtes pas passé à iOS 9, vous n’aurez pas besoin d’approuver chaque application avant utilisation. Cependant, nous vous recommandons de configurer l’application avant de vous connecter au véhicule.
Remarque : une fois le téléphone mis à jour, la version d’iOS précédente ne peut pas être restaurée.
Les tablettes sont-elles prises en charge ?
Pas pour l’instant.
Dois-je mettre à jour le logiciel de mon iPhone ?
InControl Apps fonctionne de manière optimale avec la dernière version du système d’exploitation (Apple iOS 8+).
NAVIGATION
Pourquoi ne puis-je pas faire passer la vue carte en mode “nord en haut” ?
En nous appuyant sur des études menées auprès des utilisateurs, nous avons conçu le système de navigation Touch Pro de sorte que la carte soit affichée en mode “direction en haut”. La grande majorité des utilisateurs préfèrent cette vue, car elle permet d’interpréter la route au devant du véhicule plus rapidement et plus facilement. Nous avons estimé que l’alignement des autres vues carte sur ce principe éliminait tout risque de confusion.
La vue “direction en haut” peut être combinée avec la vue “nord en haut” pour afficher votre position actuelle et la destination dans le contexte de l’itinéraire restant à parcourir ou de l’itinéraire global. En outre, les recherches sont toujours affichées en vue “nord en haut” pour indiquer le contexte de votre position actuelle par rapport à la destination. Une option “nord en haut” temporaire est également disponible lorsque vous explorez la carte.
Comment sélectionner la vue cartographique 3D sur l’affichage du groupe d’instruments virtuels ?
Appuyez sur le bouton Menu sur le volant pour accéder au menu Paramètres. Sélectionnez le menu Paramètres d’affichage et touchez “Cartes”. Si le menu Paramètres d’affichage n’est pas affiché, faites défiler les sous-menus jusqu’à voir l’option “Carte” (qui doit déjà être en surbrillance). Cliquez sur OK pour sélectionner. Lorsque la carte apparaît sur l’affichage du groupe d’instruments virtuels, fermez le menu en maintenant le bouton de sélection gauche enfoncé.
Pourquoi l’affichage du groupe d’instruments virtuels revient-il par défaut à la vue Cadrans entre les trajets ?
Pour vous tenir informé de l’état du véhicule : carburant, niveau d’huile et autres notifications importantes.
Pourquoi la carte de navigation cesse-t-elle de bouger quand j’utilise le zoom intuitif ?
Dès que vous interagissez avec la carte, elle passe en mode “Exploration”, ce qui vous permet de localiser des endroits et de consulter l’itinéraire ou la circulation dans les environs, etc. Le mode “Exploration” comprend également une option pour afficher la carte en mode “nord en haut”.
La carte repasse automatiquement en mode “Guidage” au bout de 60 secondes, lorsque vous appuyez sur la touche Retour ou lorsque vous touchez la flèche de navigation. La vue carte est basée sur la dernière option de carte utilisée (2D, 3D ou satellite).
Parfois, les informations de limite de vitesse affichées sur le système de navigation ne correspondent pas à celles indiquées sur les panneaux de signalisation. Pourquoi ?
Les limites de vitesse indiquées sont basées sur les informations disponibles lors de la compilation de la base de données des cartes embarquée.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour fournir des informations précises, le conducteur est tenu au strict respect du code de la route en toutes circonstances.
How many waypoints can I create along a route?
You can create up to 10 waypoints along the route including your destination. These are sequenced in the order you add them. To reorder your waypoints, simply tap the menu icon in the lower corner of the map, and select Edit.
Why is the homescreen showing an estimated time of arrival (ETA) for a destination that I haven’t selected?
If you’ve enabled ‘Commutes’ in the Navigation Settings menu, the destination will be a ‘commute’ learnt from your current location and time of day. The Navigation system predicts that this may be your potential destination and the ETA corresponds to this. With commutes enabled, the system can provide your ETA even if you haven’t set a destination – keeping you informed about any potential issues on your preferred route. If you sometimes drive an alternative route to the same destination, the system will learn this too. When more than one route has been learnt for the same destination, the system displays the quickest route. When you begin your journey it will display as a line on the map, but will not read out turn-by-turn instructions – it assumes you know the route. If you deviate from your current route, and from any other routes you’ve previously taken to this destination – the system will ask if you would like to switch to turn-by-turn guidance. This can be especially useful if you’re in an unfamiliar location.
How many journeys do I need to make to the same destination before the Commute feature learns the journey?
It generally requires two journeys to the same destination from the same start point before a ‘commute’ is learnt. The current time must also be within +/- 1 hour of the learnt start time.
How do I set a destination?
There are a number of different ways to set a destination with Touch Pro.
1. To access the ‘Set Destination’ option screen from the homescreen, tap the ‘Set Destination’ icon on the navigation tile. This will take you directly to the search screen where you can enter a postcode, address or place name in a single line.
2. Tap the Navigation icon at the bottom of the Touchscreen twice. This provides a shortcut to the Destination settings screen. From here you can select one of three options, Address entry (including postcode), Search or Destinations. Destinations can be Home, Recent destinations, Favourite destinations, Shared destinations or Commutes.
3. When a commute is available it will be displayed on the homescreen navigation tile. If more than one commute is available based on your current location and time of day, it will display ‘commutes available’. Tapping on the navigation tile takes you directly to a list of the available commutes.
4. Alternatively, select a destination from the map screen, and tap the menu button in the bottom corner of the map. Again the three destination options, Address, Search and Destinations will be shown.
5. You can also send places or destinations to your vehicle via the Route Planner smartphone app or website. A place ‘saved’ in the Route Planner will appear in your favourite destinations once your vehicle has connected to the Internet and synched the destinations. If Navigation is open on the screen when a new destination is received from the Route Planner, the destination will appear as a pop-up panel. Tapping ‘use now’ will confirm the destination in the in-car navigation system. Places set as a destination via the Route Planner appear in recent destinations. *Market dependent, only available with Remote app.
Why hasn’t the destination I sent to my vehicle appeared on the in-vehicle Navigation system?
Destinations can only be received when the vehicle has a suitable data connection. In some cases, even though the system may be shown as connected, the mobile network could be oversubscribed, preventing the system from receiving the destination. Destinations received by the vehicle will be shown only when you are exploring the system’s Navigation function. The destination will then be shown either as a route to the side of the Touchscreen or a confirmation pop-up. If the destination is received by the vehicle when you are using a feature other than Navigation, the destination can be retrieved from recent destinations.
How can I view alternative routes?
Once you’ve selected a destination, tap on ‘Route options’ to view the default route (at the top of the list) and up to two alternative routes. Select your preferred route and tap start to commence guidance.
How do I use the destination search function?
Simply enter a place, postcode or address in the search box. Even if you spell the name/address incorrectly, the search function will usually recognise the location.
If your vehicle has a data connection, the search will access the latest information in the cloud as well as your vehicle’s on-board database. *Market dependent.
What’s the most efficient way to search for a destination?
To save time, press the hide keyboard icon after typing the first 3-4 letters. This will display a list of possible locations. As you scroll through the list, map view automatically updates so you can easily see the location in the context of your route, destination or current position.
Click on the desired destination to see a route preview on the map. If your vehicle has a data connection, street level imagery for the location will also be shown when available.
Tapping on the full screen icon in the corner of the picture enlarges the street level image. Panning the image allows you to rotate through 360 degrees. Tapping on ‘…’ provides further information including address details, and recently posted reviews if available. Depending on your destination, a star rating may be displayed based on reviews from sites like TripAdvisor. *Market dependent.
If the destination is a vehicle park – and the vehicle park supports this information – an additional information screen may also include space availability. *Market dependent.
When Navigation Guidance is active, clicking to the side of the search box allows you search for another location near your destination – for example, a restaurant for lunch. *Market dependent.
Why does the fuel-warning icon sometimes appear when I set a destination?
To warn you that you don’t have enough fuel to complete your journey without a fuel stop.
To easily build a fuel stop into your journey, tap on the fuel-warning icon. Doing this will display filling stations along your route close to point you will need to refuel – it will also provide a more accurate estimated time of arrival (ETA).
Once I’ve parked my vehicle, how can I continue the journey from my smartphone?
Open the Route Planner on your Apple or Android smartphone. As long as you’re more than 30 metres from the destination you originally set – and you didn’t cancel guidance before exiting your vehicle – the destination will be synced to your smartphone via the cloud. Depending on your route settings, the app will guide you to your destination by foot or public transport. *Market dependent, only available with Remote app.
At times the companion app may take up to 30 seconds to refresh and sync destinations and your vehicle’s position from the cloud. Please don’t close and re-launch the app during this time – this may force a re-sync of your destination and your vehicle’s position.
Please note that if you’re in a location with poor network coverage, your destination may not sync to the Route Planner App.
If I’m using the Navigation system in guidance mode and I search for a new destination, why doesn’t the system allow me to replace my current destination with the new one searched?
We decided that providing a ‘replace current destination’ option - given the usage rate of this scenario – would have added unhelpful additional complexity. The most straightforward way to enter a new destination is to cancel guidance from the Navigation menu and set a new destination
When entering an address, why is it always necessary to type the town before entering the street?
To make it quicker for you to find the street you’re looking for. The same street name is often found in multiple towns – by entering the town first, your list of possible street options is reduced.
However, it is possible to enter places or addresses in a single line using the Search option.
How do I share my estimated time of arrival (ETA)?
Once your vehicle has connected to the Internet and you’ve signed into your Navigation Account, tap on the box at the bottom of the Touchscreen where ETA information is shown. Select which recipients you’d like to share your ETA with by SMS (subject to market availability) text or email, and chose whether you’d like to send updates every 5, 10 or 20 minutes. *Market dependent, only available with Remote app.
Your contacts can be stored via navigation settings or via this screen. The system will automatically save any new contacts, making it even quicker to share your ETA next time you sign in.
Can I use the contacts list from my connected smartphone to share my estimated time of arrival (ETA)?
Our objective is to make sharing your ETA as easy as possible, and we felt that interfacing with your phone’s contacts created additional steps and search criteria. As this feature will generally be used with a small group of people on a regular basis, we concluded that pre-programming a limited set of email and/or phone numbers would make this function far simpler to use.
Do I need to enter my phone number or email address to send ETA/place/location notifications?
No, you just need to be signed in with your Navigation Account and have an active data connection. The message will be from Land Rover, but will include your account user name as the sender of the information – along with your destination and ETA/place/location details. *Market dependent, only available with Remote app.
What is Arrival Mode?
When you are 300m from your destination, a large Arrival Mode pop up alert will remind you of the address. It will also provide street level imagery when available.
If you pass your destination by more than 600m, guidance instructions will help route you back. This function makes it easier to find a parking space nearby, without losing the context of your destination. A large ‘Parking’ button will also be shown if parking facilities are nearby. Tap on a vehicle park to add it as a waypoint to your route. Connected vehicles can also display a status of the vehicle park (where available) indicating whether the vehicle park is full, nearly full etc. *Market dependent, only available with Remote app.
Even when the route is updated with parking, the original destination you selected is provided to the Route Planner smartphone app, allowing on foot or public transit guidance instructions (where supported) to your final destination. *Market dependent, only available with Remote app.
Quelle est la différence entre un profil de navigation et un compte de navigation ?
Un profil de navigation permet à différents conducteurs de stocker leurs propres paramètres de navigation et leurs destinations personnelles. Lorsque vous sélectionnez votre profil, le système de navigation active automatiquement vos paramètres et vos destinations. Un compte de navigation vous permet d’étendre les fonctionnalités connectées du système de navigation en activant :
1. la synchronisation des lieux/destinations entre le système de navigation embarqué, l’application pour smartphone Route Planner et le site Web Route Planner ;
2. la navigation porte-à-porte à l’aide de l’application pour smartphone Route Planner afin de chercher un point d’intérêt et de le définir comme destination ;
3. la communication de l’heure d’arrivée estimée (ETA) par SMS ou par courrier électronique ;
4. la possibilité de communiquer des lieux et votre localisation actuelle à vos amis.
*Selon le marché ; disponible uniquement avec l’application Remote.
Comment la base de données des caméras de sécurité est-elle mise à jour ?
La base de données des caméras est mise à jour en même temps que la base de données des cartes.
Nous incluons l’emplacement des caméras de sécurité pour mettre en évidence les zones à haut risque d’accident connues. Ce faisant, notre intention est de contribuer à la sécurité de nos clients, de leurs passagers et des autres usagers de la route.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour fournir des informations précises, le conducteur est tenu au strict respect du code de la route en toutes circonstances.
Pourquoi me demande-t-on ma date de naissance lors de la procédure d’ouverture d’un compte de navigation ?
Vous devez avoir 16 ans ou plus pour donner votre consentement légal aux diverses conditions liées à la souscription d’un compte de navigation.
Comment mettre à jour ma carte ?
La procédure de mise à jour de la carte varie en fonction du système de navigation de votre véhicule. Le système de navigation de votre véhicule dépend du modèle du véhicule et de sa date de construction ou “année-modèle”. L’année-modèle est indiquée sur les papiers du véhicule. Pour savoir quel système de navigation vous possédez et comment le mettre à jour, rendez-vous sur notre page Mises à jour de cartes.
Comment transférer les données cartographiques téléchargées d’un périphérique USB vers mon véhicule ?
Étape 1.
Démarrez le moteur de votre véhicule et assurez-vous que le système de navigation est activé. Remarque : le moteur doit tourner tout au long de la mise à jour de carte afin de s’assurer qu’elle ne sera pas interrompue par les mesures d’économie d’énergie du véhicule. Ne déplacez pas le véhicule. Remarque : vous pouvez commencer à conduire après le début de la procédure de mise à jour, mais vous ne pouvez pas utiliser le système de navigation tant que la mise à jour de carte n’est pas terminée.
Étape 2.
Localisez le port USB dans le véhicule. Il est généralement situé au niveau de l’espace de rangement central, entre les sièges avant. Insérez la clé USB contenant les données cartographiques téléchargées dans le port. Suivez les instructions à l’écran pour installer la carte.
Étape 3.
Une fois la mise à jour terminée, retirez la clé USB et cliquez sur Continuer. Le système de navigation s’arrête et redémarre automatiquement. Cliquez sur Continuer pour revenir à l’écran d’accueil. Votre nouvelle carte est maintenant disponible.
In ‘guidance’ mode, can I customise which alerts appear on the side of the map?
Yes, you can customise which alerts are shown by going to Settings > Navigation settings > Alerts. You can also tap on any alert to dismiss it.
Why do the tiles on the side of the main Navigation screen disappear when the vehicle starts moving?
The tiles on the side of the main Navigation screen are designed to help you plan your journey before setting off.
Can I change between male and female voice guidance instructions for Navigation?
For most languages yes, go to Settings > All settings > Language and keyboards.
Can I adjust the volume of the Navigation guidance and Park Distance Control alerts?
Yes, all audible sources from Touch Pro can be adjusted to your preferred volume. While the audible source is active, simply adjust the main volume control until you reach your desired level.
Note: Some sources have a minimum volume level to ensure that the relevant safety features of the system can always be heard.
Can I enable audible traffic alerts broadcasts from local radio stations?
Yes, go to Settings > All settings > Features > Media settings > AM FM Radio
SÉCURITÉ
What is the difference between a manual and an automatic SOS Emergency Call?
An automatic SOS Emergency Call is triggered if the airbags deploy or if a crash is detected. If these incidents occur, a call will be made automatically from the vehicle to the emergency services. A manual SOS Emergency Call is initiated when an occupant presses the SOS Emergency Call button within the overhead console.
Does the SOS Emergency Call use the driver's phone to connect?
No. The SOS Emergency Call uses a separate system with a dedicated SIM card embedded within the vehicle.
Where can I use the SOS Emergency Call?
The SOS Emergency Call service will be available in the country in which you subscribed for the InControl services as well as in certain roaming markets, contact your local retailer for more information.
What happens if the vehicle is involved in a crash and there is no phone signal?
The vehicle will make multiple attempts to connect a call, if no mobile phone signal is found, a call cannot be made, the button will stop flashing amber and return to red.
What happens if I accidentally press the SOS Emergency Call button?
If you accidentally press the SOS Emergency Call button a call will be initiated. Once the call is connected to the emergency response team, you must inform the agent that the emergency call was pressed by accident, otherwise you may incur unnecessary financial costs.
Does the Optimised Jaguar Assistance Call use the driver's phone to connect?
No. The Optimised Jaguar Assistance Call uses a separate system with a dedicated SIM card embedded within the vehicle.
Where can I use Optimised Jaguar Assistance Call?
You can use the Optimised Jaguar Assistance service in all countries covered by the Jaguar Assistance policy. If you use your Jaguar Assistance while travelling in another country covered by your policy, you will be connected to the roadside assistance services in your home country who will then arrange roadside assistance to your exact location. Additional fees may be charged.
What happens if the Optimised Jaguar Assistance button is pressed by accident?
If you accidentally press the Optimised Jaguar Assistance button, a call will be initiated. Once the call is connected, you must inform the agent that the Optimised Jaguar Assistance button was pressed by accident, otherwise you may incur unnecessary financial costs.
What is Journeys?
Journeys enables you to record, save and export journey information. A journey is logged after the vehicle has travelled over 0.6 miles (1km) and the engine is then switched off. The route can be viewed on a map and the distance, efficiency, time taken and average speed can all be retrieved. Journey information can be viewed, deleted or exported into a Excel spreadsheet for expenses purposes. The Journeys functionality is available in the Remote smartphone app and through the My Jaguar InControl website. When you create your InControl account, you will be asked to select your journey preferences. You can switch off Journeys completely. NOTE: If you decide to enable Journeys you will be able to delete some or all journeys through the Remote smartphone app or the My Jaguar InControl website.
How do I enable or disable Journeys?
The Journeys functionality can be enabled or disabled in the Remote smartphone app and on the My Jaguar InControl website. To view or change the status of the functionality go to "Vehicle settings" in the Remote smartphone app or on the My Jaguar InControl website. Switch the Journeys toggle to on if you want to enable Journeys, or off if you want to disable it. You will then be asked to enter your PIN and save your change.
Can my location be tracked in real time?
Vehicles cannot be actively tracked unless Optimised Jaguar Assistance call is made or triggered, in such event the vehicle's location will be sent automatically to breakdown services.
Can I have one account and download the Remote smartphone app onto two smartphones?
Yes. It is possible to download the app to more than one smartphone. However, the InControl Remote account username and password will be the same for both devices.
How do I get the app on my Apple Watch?
Once you’ve downloaded the Jaguar InControl Remote app to your iPhone, follow Apple’s instructions on how to download apps to the Apple Watch at https://support.apple.com/HT204784
Why can’t I find the Journeys function in my Jaguar InControl Remote Apple Watch app?
The Journeys function is only available in the Remote app on your iPhone, or via the My Jaguar InControl web portal.
Why can’t I lock or unlock my vehicle/use beep and flash/use Remote Climate Control from the app?
Only vehicles equipped with the Remote offer this functionality.
On models with an electric sunroof will the Remote Lock feature close the sunroof?
No, the Remote Lock feature will not close the sunroof.
How does the Remote Climate feature work?
Depending on your vehicle specifications and markets, the Remote Premium smartphone app will provide you with the ability to pre-condition your vehicle either via the Engine Start function or via the Fuel Fired Heater function. If you have a vehicle with an automatic transmission, the engine will be used to pre-condition the vehicle. You can select a target temperature and will then be able to remotely start the engine by pressing the "Engine Start" button and entering your InControl PIN on the Remote Climate screen of the Remote Premium smartphone app. Please note that some countries may prohibit or restrict the use of the remote engine start function. You must make yourself aware of, and you must comply with, all local laws in each country in which you intend to use or are using the remote Engine Start function. You can access our InControl T&Cs and privacy policy below our Connect FAQs. If you have a vehicle with manual transmission, and the vehicle is fitted with the Park Heat option, the vehicle will be pre-conditioned using the fuel fired heater. You will be able to pre-condition the vehicle by pressing the "Start" button and entering your InControl PIN on the Remote Climate screen of the Remote Premium smartphone app. The vehicle will then automatically decide whether to heat or vent depending on the current temperature. Remote Climate will only work using the Fuel Fired Heater if the vehicle is equipped with the Park Heat option, which you need to purchase separately. To conserve battery power certain non-essential Remote Premium features will shut down if the vehicle is not driven for 4 days (e.g. if you go on holiday). The Remote Premium smartphone app features will be automatically reactivated the next time the vehicle is driven. The Wake Up feature allows you to schedule a wake up of these features on your vehicle. Remote Premium can be programmed to power up on a date set by you through the Vehicle Wake Up screen of the Remote Premium smartphone app. All the Remote Premium features will be operational from this specific date.
Why are some/all of the Remote Premium feature buttons greyed out on my version of the Remote Premium smartphone app?
Certain Remote Premium features may be disabled in the Remote Smartphone App when factors prohibiting the use of those features are detected. When attempting to use a disabled Remote Premium feature, you will be presented with an error message explaining why the button is currently disabled for example:
- The engine is already running
- No internet connection.
- A conflicting operation is in progress.
- The alarm on the vehicle has been activated. In this case, only the Alarm Reset function will be available.
- The Remote Climate operation time has been exceeded.
The Remote Climate feature can only be used for a limited period without the vehicle being driven. The Remote Climate feature will not activate when this time limit has been exceeded. The timer will reset when the vehicle is driven again.
Why do I receive an error message when I request a Remote Climate operation?
In order to execute a Remote Climate operation the conditions below must be met otherwise an error message will be displayed:
- The vehicle must be able to engage the park brake
- The engine temperature must be between -30°C and 117°C
- No error with any required vehicle system has been detected
In addition, the Remote Climate feature will not function if:
- The vehicle is unlocked
- A window, door, boot, or bonnet is open
- The hazard warning lights are turned on
- The vehicle is being used by someone. For example, a person inside the vehicle is interacting with essential systems such as the brake pedal, accelerator or start-stop button
Why do I receive an error message when I request a Remote Smartphone App operation?
Remote Smartphone App operations will only be able to be processed if a number of vehicle pre-conditions are met. The vehicle will check these pre-conditions before attempting to process any requested remote operations. If any of these pre-conditions are not met, an error message will be displayed on the Remote Smartphone App informing you of the reason for the specific error.
Why does the climate function show a different temperature than the one I set up using the Remote smartphone app?
Once you start the car after using the Remote Climate function from the Remote smartphone app, the climate settings will default back to the temperature set up during the last car cycle, so the temperature on the car display will not sync with the app value.
CONNECTIVITÉ ET DONNÉES
Do I need a SIM card to connect my vehicle to the Internet?
Yes, a Micro SIM card with mobile data enabled is required to power the Connect Pro package. Insert your SIM card into the interface panel in the centre console storage compartment, and make sure you’ve enabled Mobile Data in the connectivity settings menu.
Go to the settings icon in any screen > All settings > Features > Connectivity > Mobile data on
You can also share your smartphone’s data connection by enabling the phone’s Internet Sharing, Personal Hotspot or Tethering feature. * Market dependent. Please check with your retailer for local availability.
What type of SIM do I need to provide?
You need a "Data only SIM card". Sometimes these are called "Internet only SIM" or "Mobile broadband SIM". This will be a different SIM card to that fitted in your mobile phone. For Touch 17MY, the required SIM card is a 2FF standard SIM card, while for Touch Pro and Touch 18MY a 3FF micro SIM card is needed.
. * Market dependent. Please check with your retailer for local availability.
Does my SIM need to provide a data plan?
Yes, your SIM should have a data allowance for your Hotspot to work. Voice only SIMs (as used on some mobile phones) cannot deliver data.
* Market dependent. Please check with your retailer for local availability.
Does Jaguar Land Rover have a preferred SIM provider?
At present Jaguar Land Rover does not have a preferred data plan provider. You can obtain a “Data only SIM card” from a variety of sources. Data SIMs and plans are available from all major mobile service providers.
. * Market dependent. Please check with your retailer for local availability.
Can I use the data from the mobile phone plan that I already have?
This depends on the mobile service provider and type of the plan you have. Some providers offer "shared plans" where you can get an additional SIM for your Hotspot and attach it to your shared plan.
How much data should I budget for on a monthly basis?
It will vary significantly based on the features you use, the frequency of use and the length of your journeys. As a very rough guide, typical usage consumes in the region of 100-500 MB of data per month.
These features use the greatest amount of data in the following order:
1. Satellite Imagery
2. Real Time Traffic Information
All other features consume far less data of approximately the same amount. Further examples are provided below:
Can I monitor or limit data usage?
Yes, you can limit data usage to a specific number of megabytes per month, monitor the amount of data consumed, and disable roaming. Go to Settings > All settings > Features > Connectivity > Mobile settings
Are there settings to help me manage data roaming when driving outside of my home country?
Yes, go to Settings > All settings > Features > Connectivity > Mobile settings
You can also enable specific roaming navigation features in the Navigation Settings menu.
How to install a SIM into your vehicle?
1. Insert SIM card - Depending on your system, insert the SIM card into the slot market ‘SIM’ or ‘MICRO SIM’ in the centre console. Ensure the SIM is fully inserted with the gold connectors facing upwards.
2. Turn on mobile data - Once installed, go to the settings icon in any screen > All settings > Features > Connectivity > Mobile Data ON.
3. Establish connectivity - Your Touchscreen will now display a 4G icon. Please note, it may take up to two minutes for your screen to display ‘Reading SIM’ under ‘Mobile Data’.
Why doesn’t the vehicle remember my Bluetooth phone and pair with it automatically?
This is most likely due to the auto connect function for that device being disabled in your Bluetooth settings.
How many Bluetooth devices can be connected or paired?
Up to 10 Bluetooth devices can be paired. One phone and one media playback device can be connected at the same time. If, however, your phone is connected as a phone and media playback device, a second device cannot be used simultaneously. The first device paired to Touch Pro will be designated your primary device, unless you change the settings. Go to Settings > All settings > Features > Bluetooth > Paired devices > and click on the device you wish to change.
Mes contacts ou photos téléchargés peuvent-ils être vus par toutes les personnes ayant accès au véhicule ?
Non, vos contacts synchronisés sont visibles uniquement lorsque votre téléphone est connecté au véhicule.
Comment rechercher des contacts dans la liste des contacts de mon téléphone ?
Sur l’écran principal du téléphone, sélectionnez “Contacts”. Touchez la zone de recherche située en haut de l’écran Contacts pour accéder au clavier et recherchez le contact souhaité. La liste des résultats se met automatiquement à jour pendant que vous saisissez le texte. Cliquez sur la case “x résultats” pour voir les options. Pour accroître le nombre de contacts visibles simultanément, la zone de recherche défile avec la liste, permettant d’afficher 5 éléments au lieu de 4.
Vous pouvez également appuyer sur le bouton de reconnaissance vocale du volant et prononcer le contact à appeler. Par exemple :
“Appeler David Dupont”
“Appeler mobile David Dupont”
“Composer 01234987654”
Pourquoi l’icône du téléphone est toujours visible lorsque je suis sur l’écran Téléphone ?
Si vous avez jumelé plusieurs téléphones à Touch Pro, touchez cette icône pour basculer vers un autre appareil pour passer/recevoir des appels.
MISES À JOUR DU LOGICIEL
What software can be updated in my vehicle?
Both your car’s InControl Touch Pro and the vehicle connectivity systems can receive software updates. In our electric cars, software updates are also available for the battery energy control system.
How often will I receive Software Updates?
Software updates will be sent periodically to Jaguar vehicles, either when the need arises or when issues are identified with existing vehicle software.
Do I need an InControl account for Software updates?
No, you do not require an InControl account to perform software updates.
Is my vehicle eligible for an infotainment system software update?
To receive InControl Touch Pro wireless software updates your current software needs to be at 18B or above. You can check the software version of your InControl Touch Pro system through your Touchscreen by going to ‘Settings’ > ‘All Settings’ > ‘Software update’. The version of the InControl Touch Pro will be displayed as a long string of characters: e.g. ‘S18B_18.25.3-174880’.
Comment puis-je connecter mon véhicule de façon à recevoir les mises à jour du système d’infodivertissement ?
Il est possible de connecter le système InControl Touch Pro au moyen de la carte SIM insérée à l’intérieur de votre véhicule. Vous pouvez également utiliser une connexion Hotspot grâce à votre appareil mobile. Cependant, cela peut entraîner des frais de données supplémentaires.
Comment puis-je connecter mon véhicule de façon à recevoir les mises à jour du système télématique/de la batterie ?
Lorsque vous activez les mises à jour logiciels dans le menu des paramètres, le système de gestion de la connectivité et de la batterie du véhicule est connecté automatiquement. Les mises à jour du système de connectivité du véhicule ne sont disponibles que pour les pays dans lesquels le système télématique est proposé.
Une mise à jour logicielle peut-elle entraîner des frais supplémentaires sur mon forfait de données mobiles ?
Vous devrez peut-être payer des frais de données mobiles si vous vous connectez à l’aide d’une carte SIM insérée dans votre véhicule. Dans certains pays, une carte SIM vous aura été remise lors de l’achat de votre véhicule. Si vous l’utilisez, aucuns frais de données ne vous seront facturés lors des mises à jour logicielles.
How do I know if an update is available?
When an update is available, you will receive a pop-up notification on your Touchscreen. You can also manually check for available updates by going to ‘Settings’ > ‘All Settings’ > ‘Software update’ > ‘Check for update’.
What do I need to do before installing an update?
To perform the update, you need to:
- Turn software updates on by going to ‘Settings’ > ‘All Settings’ > ‘Software update’
- Accept the Terms & Conditions prior to download/installation
- Download the update to your vehicle
- Maintain cellular connectivity during the process
- Keep your vehicle locked and alarmed for the installation to begin (for vehicle connectivity and battery energy control system updates only)
- If updating an electric vehicle, unplug the charge cable
How do I perform an Infotainment update?
You will receive a pop-up on the Touchscreen when an update is available for download/installation. Once accepted, the download and installation process will begin. The update will not interrupt your driving experience and you can continue to use your vehicle as normal. Upon completion, you will receive a successful installation notification on your Touchscreen.
How to update the telematics or battery energy control module?
You will receive a pop-up on your Touchscreen when an update is available for download and, once downloaded, a second pop-up to install the update. Once you start the installation the process cannot be stopped. The installation may take up to 30 minutes. During this time you can access the vehicle but it cannot be driven until the update is complete.
I have accepted the download, can I still use my vehicle?
Yes, while the system is downloading you can continue to use your vehicle as normal.
How long does the Software Update installation take?
The installation may take up to 30 minutes. You will not be able to use your vehicle while installing Vehicle Connectivity and Battery Energy Control System updates. You can still use your vehicle when installing an update to your InControl Touch Pro.
How do I know when the Software Update is complete?
A notification on your Touchscreen will inform you when the software has installed successfully.
Do I need to have a signal for the installation to take place?
Yes, you need a mobile connection to download and complete the installation.
Can I stop the installation once it has started?
No, once the installation has started it cannot be stopped.
Que faire en cas d’échec du téléchargement ?
Vous pouvez utiliser votre véhicule normalement. L’échec du téléchargement n’affecte en aucun cas les fonctionnalités du véhicule. Veuillez contacter le centre de relations client Jaguar ou votre concessionnaire Land Rover local afin que le problème soit étudié plus en détail.
Que faire en cas d’échec de l’installation ?
Si vous rencontrez des difficultés pour redémarrer votre véhicule à la suite d’une mise à jour, veuillez contacter l’assistance dépannage ou votre concessionnaire Land Rover le plus proche afin que le problème soit étudié plus en détail.
J’ai ignoré la mise à jour, mais à présent je souhaite l’installer. Que faire ?
Vous pouvez accéder à la mise à jour via l’écran tactile de votre véhicule, en allant dans “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” > “Rechercher des mises à jour”. Si une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît pour vous permettre de la télécharger/l’installer. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rendre chez un concessionnaire Land Rover qui vous aidera à effectuer la mise à jour.
Puis-je mettre à jour le logiciel si je suis à l’étranger ?
Oui. Cependant, cela peut entraîner des frais d’itinérance en fonction du forfait de données de votre véhicule.
Puis-je empêcher d’autres personnes de mettre à jour mon logiciel ?
Oui, vous pouvez ajouter un verrouillage par numéro d’identification personnel (PIN) sur votre véhicule afin de protéger vos paramètres de mise à jour logicielle. Pour ce faire, accédez à “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” et sélectionnez l’icône de verrouillage.
Que se passe-t-il si la connexion est interrompue au cours d’un téléchargement ?
Si la connexion est interrompue au cours d’un téléchargement, ce dernier se met en pause jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.
Aucune notification ne s’affiche concernant la mise à jour du système d’infodivertissement. Pour quelle raison ?
Les mises à jour d’InControl Touch Pro nécessitent l’insertion d’une carte SIM dans votre véhicule. Vérifiez que votre carte SIM personnelle est bien installée et qu’elle fonctionne correctement. Vous pouvez également vous rendre chez votre concessionnaire Land Rover le plus proche pour qu’il vous aide à effectuer la mise à jour.
VOUS NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ?
Nos experts en matière d’infodivertissement seront heureux de pouvoir vous conseiller.
Veuillez contacter votre concessionnaire local ou le centre de relations client pour obtenir de l’aide.
*Compatible smartphone and network connectivity required
Apple CarPlayTM is a Trademark of Apple Inc. Apple Inc end-user terms may apply.
Your car is prepared for Apple CarPlay. The services offered by Apple CarPlay depend on feature availability in your country, please see https://www.apple.com/uk/ios/feature-availability/#apple-carplay for more information.
Android AutoTM is a trademark of Google LLC.
Your car is prepared for Android Auto. The services offered by Android Auto depends on feature availability in your country, please see https://www.android.com/auto/ for more information.