En tant que propriétaire d'un Jaguar, votre voyage mérite une attention exceptionnelle. C'est pourquoi nous avons conçu l'Assistance Routière Jaguar MENA, un service de luxe conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit et vous permettre de continuer à rouler, quelles que soient les circonstances. Que vous soyez confronté à une crevaison, une panne mécanique, un accident ou que vous ayez besoin d'assistance pour une batterie à plat, notre assistance expérimentée est disponible sur simple appel, 24h/24 et 7j/7.
Couverture gratuite exclusive de 5 ans/150 000 km
Dès que vous prenez le volant de votre nouveau Jaguar, vous bénéficiez de notre programme complet d'assistance routière pendant cinq ans ou 150 000 km, selon la première éventualité. Cet avantage exclusif est notre façon de vous accueillir au sein de la famille Jaguar et de vous garantir une expérience de propriétaire exceptionnelle.
Assistance 24h/24 et 7j/7 à portée de main
Notre engagement pour votre tranquillité d'esprit est constant. Notre équipe d'experts est disponible 24h/24, 7j/7. Que vous soyez confronté à un petit contretemps ou à un défi plus important, nous sommes là pour vous aider à reprendre la route rapidement et en toute sécurité. Accédez à une assistance immédiate via :
Ligne d'assistance
Lorsque vous appelez notre service client, assurez-vous d'avoir les éléments suivants :
1. Numéro d'identification du véhicule (VIN), qui se trouve sur votre carte grise ou sur votre pare-brise. Vous pouvez également le faire via votre système d'infodivertissement embarqué (Paramètres > Véhicule > Informations d'entretien) ou via le numéro d'immatriculation du véhicule.
2. Votre numéro de téléphone.
3. Localisation GPS exacte.
L'APPLICATION Jaguar CARE MENA
Votre concierge numérique pour l'assistance routière. L'application mobile permet une demande d'assistance sécurisée en un seul clic, vous connectant à notre équipe d'assistance routière dédiée.
L'application permet également de partager des informations telles que la localisation de votre véhicule et vous permet de suivre en temps réel le trajet et la durée de l'intervention de l'équipe de dépannage jusqu'à son arrivée.
Utilisation du bouton d'appel B
À côté de votre rétroviseur, vous trouverez une console de pavillon avec deux boutons : un pour l'appel d'urgence SOS et un pour l'assistance Jaguar optimisée.
La demande d'assistance peut être initiée en appuyant sur le bouton situé sur le côté gauche de la console de pavillon.
Vous serez ainsi directement connecté à notre équipe d'assistance routière dédiée et des informations telles que la localisation et l'état du véhicule seront envoyées en cas de panne.
Nos services et assistance exclusifs incluent :
1. Assistance d'experts à l'endroit de votre choix
2. Services de remorquage complets
3. Services de commodité
- Changement de pneu crevé
- - Démarrage de batterie
- - Livraison de carburant d'urgence
- - Assistance en cas de verrouillage
- - Assistance tout-terrain (jusqu’à 1 km des routes accessibles)
4. Continuité des voyages de luxe
Voyage et transport de passagers Nous prenons en charge les frais de transport pour vous et vos passagers jusqu’à votre destination prévue. Dans des circonstances exceptionnelles, lorsque votre trajet est interrompu, nous vous fournissons :
- Hébergement hôtelier haut de gamme
- Transport alternatif de première classe
- Assistance pour la location de véhicule (jusqu’à 2 jours de couverture, après le diagnostic de la panne effectué par le concessionnaire)
- Rapatriement soigné de votre véhicule vers votre Importateur local
- Stockage temporaire sécurisé du véhicule
Nos services et assistance exclusifs incluent :
Mobile Care:
RÉPARATION À VOTRE EMPLACEMENT
Votre parcours, notre priorité
L’Assistance routière Jaguar va au-delà de l’assistance traditionnelle. Elle reflète notre engagement envers vous et l’esprit d’aventure que vous incarnez. Avec une couverture couvrant le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord, vous pouvez effectuer vos trajets en toute confiance, sachant qu’une assistance experte est disponible 24h/24 et 7j/7.
SERVICE CLIENT À PORTÉE DE MAIN
L'appli Jaguar Care MENA est votre guichet unique 24h/24 et 7j/7 pour tous vos besoins en service client.
Que vous ayez besoin d'une assistance routière, d'indications GPS, de mieux connaître votre véhicule, d'acheter des articles brandés de collection ou des accessoires, ou simplement de localiser le showroom le plus proche, l'appli Jaguar Care MENA rend tout cela possible en quelques clics.
Pour améliorer votre expérience en tant que propriétaire de véhicule, téléchargez l'appli dès aujourd'hui.
Remarque :
Tous les appels sont enregistrés à des fins de formation, de suivi et d'assurance qualité. Certaines conditions (comme des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de sécurité) peuvent affecter la prestation de nos services. Votre sécurité et celle de nos collègues sont notre priorité. Pour plus d'informations sur nos services et sur les conditions générales, y compris les limites de couverture spécifiques, veuillez contacter notre équipe d'assistance routière dédiée.